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消费者聆听

消费者聆听通过对各平台电商和社交媒体评论采集监测,经过语义分析,识别和筛选评论, 帮助企业了解差评分布,收集用户意见反馈,帮助产品更新、升级。

  • 覆盖主流电商和社交平台
            主流电商平台和微信、微博、贴吧等社交媒体的评论数量、分布、类型等明细查看。
  • 多维度情感划分差评
            对于产品或服务评论按照产品、服务等维度集中处理,并自动划分成好评、中评和差评,帮助企业了解产品状况和服务情况,提高企业服务质量和帮助产品进行迭代更新。
  • 差评、负面评论概况一览无余
            差评数、差评率、处理率,以及产品评论等,分多种状况展示,方便观看。
  • 提升产品用户体验、感受
            多个平台差评在后台统一查看、处理,提高电商人员工作效率。
观向数据消费者聆听
        针对全网消费者评价及媒体评论,提取产品、运营、物流、服务等核心信息,高效实施针对性服务优化。
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